Regulamin

Zasady i warunki

Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2026 r.

Prowadzone przez KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Zjednoczone Królestwo 📧 Kontakt: contact.thehalostudio@gmail.com

1. Ramy prawne i zakres

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („Warunki”) regulują wszystkie zakupy dokonywane na stronie internetowej The Halo Studio (https://thehalostudio.com) i stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy konsumentem („Ty”) a KAL ECOMMERCE UK LTD („my” lub „nasze”).

Niniejsze Warunki zostały ustanowione zgodnie z: ustawą o prawach konsumentów w Wielkiej Brytanii z 2015 r., dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (dla konsumentów z UE), przepisami o handlu elektronicznym (dyrektywa WE) z 2002 r. oraz innymi obowiązującymi międzynarodowymi przepisami dotyczącymi handlu i ochrony danych.

2. Identyfikacja firmy

Nazwa firmy: KAL ECOMMERCE UK LTD Adres rejestrowy: 82A James Carter Road, Mildenhall, Zjednoczone Królestwo Numer rejestracyjny: (do uzupełnienia o oficjalny numer Companies House) Adres e-mail: contact.thehalostudio@gmail.com

3. Akceptacja Warunków

Wchodząc na stronę internetową i/lub składając zamówienie, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejsze Warunki w całości. Niniejsze Warunki mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi ogólnymi lub szczególnymi warunkami, które nie zostały przez nas wyraźnie zaakceptowane. Zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej i będą dotyczyć wyłącznie kolejnych zamówień.

4. Uprawnienia do zakupu

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat lub posiadać zdolność prawną wymaganą przez lokalne ustawodawstwo oraz podać dokładne, kompletne i aktualne dane osobowe, w tym ważny adres dostawy i metodę płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia w przypadku oszustwa, naruszenia niniejszych Warunków lub z jakiegokolwiek uzasadnionego powodu, według naszego wyłącznego uznania.

5. Produkty i dostępność

Wszystkie oferowane produkty są opisane i przedstawione tak dokładnie, jak to możliwe. Nie gwarantujemy jednak, że opisy produktów lub jakakolwiek inna treść na stronie internetowej są dokładne, kompletne lub wolne od błędów. Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności po złożeniu zamówienia, klient zostanie poinformowany i otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania sprzedaży dowolnego produktu w dowolnym momencie.

6. Ceny i płatność

Wszystkie ceny są podane w walucie odpowiadającej Twojemu regionowi i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia, ale są gwarantowane w momencie potwierdzenia zamówienia. Płatność musi być dokonana w całości w momencie składania zamówienia za pośrednictwem bezpiecznych dostawców płatności (Visa, Mastercard, PayPal, Klarna lub inne dostępne). Nie przechowujemy Twoich danych płatniczych i używamy technologii szyfrowania do zabezpieczania transakcji.

7. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mail. Ten e-mail służy jako potwierdzenie otrzymania, ale nie jako ostateczna akceptacja. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila w ciągu 24 godzin, sprawdź folder spamu lub skontaktuj się z nami pod adresem contact.thehalostudio@gmail.com.

8. Przetwarzanie, wysyłka i dostawa

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 do 72 godzin roboczych. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia pocztą elektroniczną. Możesz śledzić swoje zamówienie pod adresem: https://thehalostudio.com/apps/track123

Szacowany czas dostawy (bez czasu przetwarzania):

Miejsce przeznaczenia	Szacowany czas dostawy
Europa	6 do 12 dni roboczych
USA, Kanada	6 do 12 dni roboczych
Australia, Nowa Zelandia	7 do 12 dni roboczych

Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze. Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub w przypadku siły wyższej. Współpracujemy z kilkoma zewnętrznymi przewoźnikami i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia po przekazaniu paczki do transportu.

9. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE, konsumenci z UE mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podawania przyczyny.

Ważny wyjątek dotyczący higieny: Zgodnie z art. 16 lit. e) Dyrektywy 2011/83/UE oraz art. L221-28 ust. 5 francuskiego kodeksu konsumenckiego, prawo odstąpienia od umowy NIE dotyczy produktów, które zostały rozpakowane po dostawie i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Wszystkie nasze przedłużenia włosów i produkty związane z włosami są wysyłane z plombą higieniczną, której naruszenie świadczy o ingerencji. Po zerwaniu tej plomby lub otwarciu wewnętrznego opakowania ochronnego, produkt uważa się za rozpakowany, a prawo odstąpienia od umowy wygasa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, produkty muszą zostać zwrócone:

W ciągu 14 dni od dostawy
Z nienaruszoną plombą higieniczną i nieotwartym opakowaniem
W oryginalnym stanie

Procedury zwrotów i refundacji są szczegółowo opisane w naszej Polityce Zwrotów i Polityce Refundacji.

10. Zwroty, wymiany i refundacje

Wszystkie wnioski należy składać pocztą elektroniczną na adres contact.thehalostudio@gmail.com, podając pełne imię i nazwisko, numer zamówienia oraz wyraźne dowody fotograficzne nieotwartego opakowania, tam gdzie to możliwe.

Ścisła polityka braku zwrotów dla otwartych produktów: Ze względu na intymny charakter higieniczny przedłużeń włosów i ich bezpośredni kontakt ze skórą głowy i włosami, nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani refundacji po otwarciu opakowania produktu lub naruszeniu plomby higienicznej, niezależnie od podanej przyczyny (niezgodność koloru, niezadowolenie, zmiana zdania itp.). Niniejsza polityka jest zgodna z art. 16 lit. e) Dyrektywy UE 2011/83/UE oraz art. L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

Zwroty nieotwartych produktów: Zwroty produktów z nienaruszoną plombą higieniczną i nieotwartym oryginalnym opakowaniem są przyjmowane w ciągu 14 dni od dostawy, zgodnie z prawem odstąpienia od umowy. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że błąd lub wada są spowodowane przez The Halo Studio.

Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem: Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, przedstawiając dowody fotograficzne. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem zostaną wymienione lub zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, według naszego uznania.

Usługa dopasowywania koloru: Aby zminimalizować problemy z niedopasowaniem koloru, oferujemy bezpłatną usługę doradztwa kolorystycznego za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta. Zdecydowanie zachęcamy klientów do skorzystania z tej usługi przed zakupem. Niezadowolenie z koloru po otwarciu opakowania nie kwalifikuje się do zwrotu ani wymiany.

11. Ryzyko i przeniesienie własności

Produkty pozostają naszą własnością do momentu pełnej zapłaty. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie dostawy. Jeśli przewoźnik potwierdzi zgubienie paczki, zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

12. Obowiązki klienta

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych adresów dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczone paczki z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych informacji. Nie zostanie dokonana żadna refundacja ani ponowna wysyłka, jeśli zamówienie zostało już wysłane.

13. Własność intelektualna

Wszystkie elementy na stronie internetowej (teksty, obrazy, logotypy, projekty, grafiki itp.) stanowią własność intelektualną KAL ECOMMERCE UK LTD i są chronione prawem autorskim i prawem znaków towarowych. Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie lub powielanie jest surowo zabronione i może skutkować podjęciem kroków prawnych.

14. Ochrona danych

Gromadzimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z ustawą o ochronie danych w Wielkiej Brytanii z 2018 r. oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą [Polityką Prywatności].

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub wynikowe szkody powstałe w wyniku korzystania ze strony internetowej lub zakupionych produktów, w tym, lecz nie wyłącznie, utraty zysków, przerwy w działalności gospodarczej lub utraty danych.

16. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań z przyczyn niezależnych od nas, w tym katastrof naturalnych, decyzji rządowych, sporów pracowniczych lub zakłóceń w łańcuchu dostaw.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Anglii i Walii. W przypadku sporu, właściwymi sądami będą wyłącznie sądy w Londynie, Zjednoczonym Królestwie, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych przepisów ochronnych obowiązujących w kraju Twojego zamieszkania.