Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2026 r.

Niniejsza polityka wyjaśnia nasze warunki przetwarzania i wysyłki zamówień. Składając zamówienie w The Halo Studio, akceptujesz poniższe warunki.

1. Czasy przetwarzania zamówień

Wszystkie zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt publicznych). Standardowy czas przetwarzania to od 24 do 72 godzin roboczych od daty złożenia zamówienia. Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia lub e-maila z informacją o wysyłce, sprawdź folder spamu lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact.thehalostudio@gmail.com, podając swoje pełne imię i nazwisko, abyśmy mogli zlokalizować Twoje zamówienie.

2. Czasy dostawy (po przetworzeniu)

Szacowane czasy dostawy od daty wysyłki są następujące:

Te ramy czasowe są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i warunków przewoźnika.

3. Śledzenie zamówienia

Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie, używając numeru śledzenia podanego w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki na następującej stronie: 👉 https://thehalostudio.com/apps/track123

4. Magazyny wysyłkowe

The Halo Studio działa z dwóch głównych centrów realizacji zamówień: w Chinach – dla większości zamówień międzynarodowych, oraz we Francji (Aulnay-sous-Bois) – dla wybranych produktów i ekspresowych dostaw na terenie UE. W zależności od Twojej lokalizacji i dostępności produktu, Twoje zamówienie może zostać wysłane z któregokolwiek z magazynów.

5. Opóźnienia w dostawie

Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami międzynarodowymi, którzy działają tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt publicznych). W okresach wzmożonego ruchu (sezon świąteczny, wyprzedaże) mogą wystąpić pewne opóźnienia. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem contact.thehalostudio@gmail.com, a my postaramy się pomóc Ci jak najszybciej.

6. Zagubione przesyłki

W rzadkich przypadkach zagubienia przesyłki w transporcie, prosimy o jak najszybsze powiadomienie naszego zespołu. Rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem, a po potwierdzeniu, ponownie wyślemy Twoje zamówienie bez dodatkowych kosztów lub zwrócimy pełną kwotę, w zależności od Twoich preferencji.

7. Nieprawidłowy adres wysyłki

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnego i kompletnego adresu wysyłki w momencie składania zamówienia. Jeśli zauważysz błąd w swoich danych do dostawy, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem contact.thehalostudio@gmail.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zaktualizujemy adres. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie jesteśmy w stanie przekierować przesyłki i nie będzie oferowany zwrot pieniędzy ani ponowna wysyłka.

8. Opakowanie i plomba higieniczna

Wszystkie produkty do przedłużania włosów są wysyłane w zapieczętowanym opakowaniu z plombą higieniczną zabezpieczającą przed naruszeniem. Po dostawie zdecydowanie zalecamy sprawdzenie opakowania przed otwarciem. Jeśli plomba higieniczna wydaje się uszkodzona lub naruszona po przybyciu, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin, wraz z dowodem fotograficznym, pod adresem contact.thehalostudio@gmail.com, abyśmy mogli zbadać problem. Po celowym zerwaniu plomby higienicznej lub otwarciu wewnętrznego opakowania, produkt jest uważany za używany i nie będzie możliwy zwrot, wymiana ani refundacja (szczegóły znajdują się w naszej Polityce Zwrotów oraz Warunkach i Zasadach).

9. Dodatkowe zastrzeżenia prawne

Czasy dostawy są szacunkowe i nie są wiążące umownie. The Halo Studio nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez celne, zakłócenia pogodowe lub problemy z przewoźnikiem zewnętrznym. Gdy przesyłka zostanie oznaczona jako dostarczona przez przewoźnika, uważamy zamówienie za zrealizowane. Wszelkie roszczenia dotyczące brakującej przesyłki muszą być zgłoszone w ciągu 5 dni od aktualizacji statusu dostawy.

10. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki wysyłki lub w celu uzyskania pomocy z przesyłką, skontaktuj się z nami pod adresem: 📧 contact.thehalostudio@gmail.com