Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026

Gestito da KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito 📧 Contatto: contact.thehalostudio@gmail.com

1. Quadro giuridico e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("Termini") regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito web di The Halo Studio (https://thehalostudio.com) e costituiscono un accordo legalmente vincolante tra il consumatore ("tu") e KAL ECOMMERCE UK LTD ("noi", "ci", o "nostro").

I presenti Termini sono stabiliti in conformità con: il UK Consumer Rights Act 2015, la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (per i consumatori con sede nell'UE), l'Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 e altre leggi internazionali applicabili in materia di commercio e protezione dei dati.

2. Identificazione della società

Ragione sociale: KAL ECOMMERCE UK LTD Indirizzo registrato: 82A James Carter Road, Mildenhall, Regno Unito Numero di registrazione: (da completare con il numero ufficiale di Companies House) Indirizzo email: contact.thehalostudio@gmail.com

3. Accettazione dei Termini

Accedendo al sito web e/o effettuando un ordine, riconosci di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. I presenti Termini prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente da noi accettata. Ci riserviamo il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web e si applicheranno solo agli ordini successivi.

4. Idoneità all'acquisto

Per effettuare un ordine, devi avere almeno 18 anni o possedere la capacità legale richiesta dalla tua legislazione locale, e fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate, inclusi un indirizzo di consegna valido e un metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di frode, violazione dei presenti Termini, o per qualsiasi motivo legittimo a nostra esclusiva discrezione.

5. Prodotti e Disponibilità

Tutti i prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o qualsiasi altro contenuto sul sito web siano accurati, completi o privi di errori. I prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo un ordine, il cliente sarà informato e rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.

6. Prezzi e Pagamento

Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta corrispondente alla tua regione e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso ma sono garantiti al momento della conferma dell'ordine. Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'ordine tramite fornitori di pagamento sicuri (Visa, Mastercard, PayPal, Klarna o altri disponibili). Non conserviamo le tue informazioni di pagamento e utilizziamo la tecnologia di crittografia per proteggere le transazioni.

7. Conferma dell'ordine

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma automatica. Questa e-mail serve come conferma di ricezione, ma non ancora come accettazione finale. Se non ricevi questa e-mail entro 24 ore, controlla la tua cartella spam o contattaci all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com.

8. Elaborazione, Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 24-72 ore lavorative. Al momento della spedizione, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi tracciare il tuo ordine su: https://thehalostudio.com/apps/track123

Tempi di consegna stimati (esclusa l'elaborazione):

Destinazione	Consegna stimata
Europa	6-12 giorni lavorativi
USA, Canada	6-12 giorni lavorativi
Australia, Nuova Zelanda	7-12 giorni lavorativi

Le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi. I ritardi possono verificarsi durante i periodi di vacanza o in casi di forza maggiore. Collaboriamo con diversi corrieri terzi e non siamo responsabili per i ritardi una volta che il pacco è in transito.

9. Diritto di recesso (consumatori UE)

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE, i consumatori con sede nell'UE hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Importante eccezione igienica: Ai sensi dell'Articolo 16(e) della Direttiva 2011/83/UE e dell'Articolo L221-28 comma 5 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso NON si applica ai prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

Tutte le nostre extension per capelli e i prodotti correlati ai capelli sono sigillati con un sigillo igienico anti-manomissione al momento della spedizione. Una volta che questo sigillo è rotto o l'imballaggio protettivo interno è aperto, il prodotto è considerato aperto e il diritto di recesso è decaduto.

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono quindi essere restituiti:

Entro 14 giorni dalla consegna
Con il sigillo igienico intatto e l'imballaggio non aperto
Nelle loro condizioni originali

Le procedure di reso e rimborso sono dettagliate nella nostra Politica di Reso e Politica di Rimborso.

10. Resi, Cambi e Rimborsi

Tutte le richieste devono essere inviate via e-mail a contact.thehalostudio@gmail.com con il tuo nome completo, il numero d'ordine e prove fotografiche chiare dell'imballaggio non aperto, ove applicabile.

Rigorosa politica di non restituzione sui prodotti aperti: Data la natura igienica intima delle extension per capelli e il loro contatto diretto con il cuoio capelluto e i capelli, nessun reso, cambio o rimborso sarà accettato una volta che l'imballaggio del prodotto è stato aperto o il sigillo igienico è stato rotto, indipendentemente dalla ragione invocata (disparità di colore, insoddisfazione, cambio di idea, ecc.). Questa politica è conforme all'Articolo 16(e) della Direttiva UE 2011/83/UE e all'Articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.

Restituzione di prodotti non aperti: I resi di prodotti con sigillo igienico intatto e imballaggio originale non aperto sono accettati entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con il diritto di recesso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'errore o il difetto non sia imputabile a The Halo Studio.

Prodotti difettosi o errati: Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna con prove fotografiche. I prodotti difettosi o errati saranno sostituiti o rimborsati in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori applicabili, a nostra discrezione.

Servizio di corrispondenza colore: Per minimizzare i problemi di disallineamento del colore, offriamo un servizio gratuito di consulenza sul colore tramite il nostro team di assistenza clienti. Incoraggiamo vivamente i clienti a utilizzare questo servizio prima dell'acquisto. L'insoddisfazione del colore dopo l'apertura dell'imballaggio non è idonea per il rimborso o il cambio.

11. Rischio e Trasferimento della Proprietà

I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al cliente al momento della consegna. Se un pacco viene confermato smarrito dal corriere, offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

12. Responsabilità del Cliente

I clienti sono responsabili di fornire indirizzi di consegna accurati. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi non consegnati a causa di informazioni errate o incomplete. Nessun rimborso o nuova spedizione sarà effettuato se l'ordine è già stato spedito.

13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito web (testi, immagini, loghi, design, grafici, ecc.) sono proprietà intellettuale di KAL ECOMMERCE UK LTD e sono protetti dalle leggi sul copyright e sui marchi. Qualsiasi utilizzo o riproduzione non autorizzata è severamente proibita e può comportare azioni legali.

14. Protezione dei dati

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il UK Data Protection Act 2018 e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per maggiori informazioni, consulta la nostra [Informativa sulla Privacy].

15. Limitazione di Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del sito web o dei prodotti acquistati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, interruzione dell'attività o perdita di dati.

16. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi inadempienza o ritardo nell'esecuzione dei nostri obblighi dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, decisioni governative, controversie di lavoro o interruzioni della catena di approvvigionamento.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. In caso di controversia, i tribunali competenti di Londra, Regno Unito, avranno giurisdizione esclusiva, fatte salve eventuali disposizioni protettive obbligatorie applicabili nel tuo paese di residenza.