Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026

Questa politica spiega le nostre condizioni di elaborazione e spedizione degli ordini. Effettuando un ordine con The Halo Studio, accetti i termini di seguito.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (escluse le festività pubbliche). Il tempo di elaborazione standard è di 24-72 ore lavorative dalla data dell'ordine. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Se non hai ricevuto la conferma o l'e-mail di spedizione, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com con il tuo nome completo in modo da poter localizzare il tuo ordine.

2. Tempi di consegna (dopo l'elaborazione)

I tempi di consegna stimati dalla data di spedizione sono i seguenti:

Queste tempistiche sono stime e possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni del corriere.

3. Tracciamento dell'ordine

Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione tramite la seguente pagina: 👉 https://thehalostudio.com/apps/track123

4. Magazzini di spedizione

The Halo Studio opera da due principali centri di evasione ordini: Cina — per la maggior parte degli ordini internazionali, e Francia (Aulnay-sous-Bois) — per prodotti selezionati e consegne rapide nell'UE. A seconda della tua posizione e della disponibilità del prodotto, il tuo ordine potrebbe essere spedito da uno dei due magazzini.

5. Ritardi di consegna

Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili che operano solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività pubbliche). Durante i periodi di punta (periodo festivo, eventi di vendita), potrebbero verificarsi dei ritardi. Se il tuo ordine è in ritardo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com e faremo del nostro meglio per assisterti prontamente.

6. Pacchi smarriti

Nel raro caso in cui il tuo pacco venga smarrito durante il trasporto, ti preghiamo di avvisare il nostro team il prima possibile. Apriremo un'indagine con il corriere e, una volta confermato, rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi o emetteremo un rimborso completo in base alle tue preferenze.

7. Indirizzo di spedizione errato

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione accurato e completo al momento dell'ordine. Se noti un errore nelle informazioni di consegna, contattaci immediatamente all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com. Se l'ordine non è ancora stato spedito, aggiorneremo l'indirizzo. Se l'ordine è già stato spedito, non siamo in grado di reindirizzare il pacco e non sarà offerto alcun rimborso o nuova spedizione.

8. Imballaggio e sigillo igienico

Tutti i prodotti per extension capelli vengono spediti in imballaggi sigillati con un sigillo igienico antimanomissione. Al momento della consegna, ti consigliamo vivamente di ispezionare l'imballaggio prima di aprirlo. Se il sigillo igienico appare danneggiato o rotto all'arrivo, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore con prove fotografiche all'indirizzo contact.thehalostudio@gmail.com in modo da poter indagare sulla questione. Una volta che il sigillo igienico è intenzionalmente rotto o l'imballaggio interno aperto, il prodotto è considerato usato e non sarà possibile alcun reso, cambio o rimborso (si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Rimborso e Termini e Condizioni per tutti i dettagli).

9. Ulteriori esclusioni di responsabilità legali

I tempi di consegna sono stime e non sono contrattualmente vincolanti. The Halo Studio non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da dogane, interruzioni meteorologiche o problemi di corrieri terzi. Una volta che un pacco è contrassegnato come consegnato dal corriere, consideriamo l'ordine evaso. Qualsiasi reclamo per un pacco smarrito deve essere presentato entro 5 giorni dall'aggiornamento dello stato di consegna.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica di spedizione o per assistenza con una spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: 📧 contact.thehalostudio@gmail.com